dotcomwebdesign.com

Форекс > Новости > 21.10.12 |   Сила отзыва: как обратная связь может повысить ваши продажи?

21.10.12 |   Сила отзыва: как обратная связь может повысить ваши продажи?

      Наталья Федотова, руководитель отдела контроля качества рекламного агенства «МедиаНация»

Этот доклад был прочитан на конференции «Электронная торговля-2011» и публикуется впервые.

  Уже 11 октября стартует "ЭТ-2012", где ведущие игроки рынка e-commerce поделятся секретами своего успеха. Большинство докладов так и останутся коммерческой тайной до следующего года. Разумеется, вы можете подождать и получить часть этой информации бесплатно. Но помните: ваши конкуренты не будут терять время даром. Многие из них уже зарегистрировались для участия в ЭТ-2012. В программе Конференции – новые "фишки" многоканального маркетинга, продажи через мобильные телефоны и социальные сети, полезные инновации и сервисы. Эта информация - повод не к размышлению, а к действию!

      Мой доклад посвящен тому, как обратная связь от ваших покупателей (в том числе и на «Яндекс.Маркет») влияет на продажи.

Работа службы качества в любом магазине строится по следующей схеме. Мы опрашиваем покупателей, которые уже что-то у нас приобрели, выявляем слабые места и ошибки в собственном бизнес-процессе, принимаем меры – и получаем более лояльных покупателей, а следовательно, и рост продаж.    

Источник: www.oborot.ru